Refactor: Enforce type safety, fix close deadlock, implement assignee restrictions and notify admin fallbacks

lang/en/feedback.php

@@ -10,6 +10,8 @@ return [
 
     // TransferService
     'transfer_reason_required' => 'Please enter a transfer reason.',
+    'handler_not_in_department' => 'The selected handler does not belong to the target department.',
+    'user_not_found' => 'The selected handler was not found.',
 
     // FileService
     'file_type_not_allowed' => 'File type :type is not allowed. Allowed: jpg, png, pdf, mp4, mov.',

lang/vi/feedback.php

@@ -10,6 +10,8 @@ return [
 
     // TransferService
     'transfer_reason_required' => 'Vui lòng nhập lý do chuyển tiếp.',
+    'handler_not_in_department' => 'Người xử lý được chọn không thuộc phòng ban đích.',
+    'user_not_found' => 'Không tìm thấy người xử lý được chọn.',
 
     // FileService
     'file_type_not_allowed' => 'Loại file :type không được phép. Cho phép: jpg, png, pdf, mp4, mov.',