<?php

namespace Database\Seeders;

use App\Enums\ContractCategory;
use App\Enums\ContractStatus;
use App\Enums\ContractType;
use App\Enums\HandoverStatus;
use App\Enums\ServiceType;
use App\Models\Contract;
use App\Models\Customer;
use App\Models\Department;
use App\Models\Feedback;
use App\Models\FeedbackAttachment;
use App\Models\FeedbackChannel;
use App\Models\FeedbackInteraction;
use App\Models\FeedbackTag;
use App\Models\Handover;
use App\Models\Product;
use App\Models\ProductService;
use App\Models\TicketTransferLog;
use App\Models\User;
use Illuminate\Database\Seeder;
use Illuminate\Support\Facades\Storage;
use Illuminate\Support\Str;
use Spatie\Permission\Models\Role;

class AfterSalesSeeder extends Seeder
{
    public function run(): void
    {
        // ============================================================
        // 1. ROLES & PERMISSIONS
        // ============================================================
        Role::create(['name' => 'admin']);
        Role::create(['name' => 'manager']);
        Role::create(['name' => 'staff']);

        $this->call(PermissionSeeder::class);

        // ============================================================
        // 2. USERS (5 users)
        // ============================================================
        $admin = User::create([
            'name' => 'Nguyễn Quản Trị',
            'email' => 'admin@minicrm.local',
            'password' => bcrypt('password'),
            'role' => 'admin',
        ]);
        $admin->assignRole('admin');

        $managerCskh = User::create([
            'name' => 'Trần Minh Manager',
            'email' => 'manager@minicrm.local',
            'password' => bcrypt('password'),
            'role' => 'manager',
        ]);
        $managerCskh->assignRole('manager');

        $managerKt = User::create([
            'name' => 'Lê Văn Kỹ Thuật',
            'email' => 'manager.kt@minicrm.local',
            'password' => bcrypt('password'),
            'role' => 'manager',
        ]);
        $managerKt->assignRole('manager');

        $staffA = User::create([
            'name' => 'Phạm Thị Nhân Viên',
            'email' => 'staff@minicrm.local',
            'password' => bcrypt('password'),
            'role' => 'staff',
        ]);
        $staffA->assignRole('staff');

        $staffB = User::create([
            'name' => 'Hoàng Văn Phụ',
            'email' => 'staff.b@minicrm.local',
            'password' => bcrypt('password'),
            'role' => 'staff',
        ]);
        $staffB->assignRole('staff');

        // ============================================================
        // 3. DEPARTMENTS (4 departments)
        // ============================================================
        $deptCskh = Department::create(['name' => 'Phòng Chăm sóc Khách hàng', 'manager_id' => $managerCskh->id]);
        $deptKt = Department::create(['name' => 'Phòng Kỹ thuật', 'manager_id' => $managerKt->id]);
        $deptKtoan = Department::create(['name' => 'Phòng Kế toán', 'manager_id' => null]);
        $deptPhaply = Department::create(['name' => 'Phòng Pháp lý', 'manager_id' => null]);

        // ============================================================
        // 4. FEEDBACK CHANNELS (5 channels)
        // ============================================================
        $chEmail = FeedbackChannel::create(['name' => 'Email', 'slug' => 'email', 'icon' => 'heroicon-o-envelope', 'color' => '#3b82f6']);
        $chZalo = FeedbackChannel::create(['name' => 'Zalo', 'slug' => 'zalo', 'icon' => 'heroicon-o-chat-bubble-left', 'color' => '#10b981']);
        $chPhone = FeedbackChannel::create(['name' => 'Điện thoại', 'slug' => 'phone', 'icon' => 'heroicon-o-phone', 'color' => '#f59e0b']);
        $chWalkin = FeedbackChannel::create(['name' => 'Trực tiếp', 'slug' => 'walk-in', 'icon' => 'heroicon-o-user', 'color' => '#ec4899']);
        $chApp = FeedbackChannel::create(['name' => 'Ứng dụng', 'slug' => 'app', 'icon' => 'heroicon-o-device-phone-mobile', 'color' => '#8b5cf6']);

        // ============================================================
        // 5. PRODUCTS (6 products)
        // ============================================================
        $p1 = Product::create(['name' => 'Sunrise Apartment A101', 'description' => 'Căn hộ 3PN, tầng 10, view sông, nội thất cao cấp', 'status' => 'active']);
        $p2 = Product::create(['name' => 'Sunrise Apartment A202', 'description' => 'Căn hộ 2PN, tầng 20, view thành phố', 'status' => 'active']);
        $p3 = Product::create(['name' => 'Green Valley Villa V05', 'description' => 'Biệt thự đơn lập, hồ bơi riêng, sân vườn 200m²', 'status' => 'active']);
        $p4 = Product::create(['name' => 'Ocean Tower Office O12', 'description' => 'Văn phòng hạng A, tầng 12, trung tâm Q1', 'status' => 'sold_out']);
        $p5 = Product::create(['name' => 'Park Hill Townhouse T08', 'description' => 'Nhà phố liền kề, 4PN, gần công viên', 'status' => 'active']);
        $p6 = Product::create(['name' => 'Sunrise Apartment B305', 'description' => 'Căn hộ Studio, tầng 3, phù hợp đầu tư cho thuê', 'status' => 'inactive']);

        // ============================================================
        // 6. CUSTOMERS (6 customers)
        // ============================================================
        $c1 = Customer::create(['name' => 'Nguyễn Văn An', 'email' => 'nguyenvanan@gmail.com', 'phone' => '0909123456', 'address' => 'Quận 1, TP.HCM', 'status' => 'active']);
        $c2 = Customer::create(['name' => 'Trần Thị Bình', 'email' => 'tranthibinh@gmail.com', 'phone' => '0918234567', 'address' => 'Quận 7, TP.HCM', 'status' => 'active']);
        $c3 = Customer::create(['name' => 'Lê Hoàng Dũng', 'email' => 'lehoangdung@gmail.com', 'phone' => '0927345678', 'address' => 'Quận 2, TP.HCM', 'status' => 'active']);
        $c4 = Customer::create(['name' => 'Phạm Minh Châu', 'email' => 'phamminhchau@gmail.com', 'phone' => '0936456789', 'address' => 'Bình Thạnh, TP.HCM', 'status' => 'active']);
        $c5 = Customer::create(['name' => 'Hoàng Thị Mai', 'email' => 'hoangthimai@gmail.com', 'phone' => '0945567890', 'address' => 'Quận 9, TP.HCM', 'status' => 'active']);
        $c6 = Customer::create(['name' => 'Đỗ Văn Phúc', 'email' => 'dovanphuc@gmail.com', 'phone' => '0954678901', 'address' => 'Thủ Đức, TP.HCM', 'status' => 'inactive']);

        // ============================================================
        // 7. CONTRACTS (V2: category + representative)
        // ============================================================
        $contract1 = Contract::create([
            'product_id' => $p1->id, 'customer_id' => $c1->id,
            'category' => ContractCategory::OWNERSHIP->value,
            'type' => ContractType::PURCHASE->value,
            'start_date' => '2024-01-15', 'end_date' => null,
            'status' => ContractStatus::ACTIVE->value,
            'signed_status' => 'Đã ký',
            'representative_name' => 'Nguyễn Thị Hoa',
            'representative_phone' => '0901000111',
            'representative_email' => 'hoant@example.com',
        ]);
        $contract2 = Contract::create([
            'product_id' => $p2->id, 'customer_id' => $c1->id,
            'category' => ContractCategory::BUSINESS->value,
            'type' => ContractType::RENTAL->value,
            'start_date' => '2024-06-01', 'end_date' => '2026-06-01',
            'status' => ContractStatus::ACTIVE->value,
            'signed_status' => 'Đã ký',
        ]);
        $contract3 = Contract::create([
            'product_id' => $p2->id, 'customer_id' => $c4->id,
            'category' => ContractCategory::BUSINESS->value,
            'type' => ContractType::RENTAL->value,
            'start_date' => '2025-01-05', 'end_date' => '2026-01-05',
            'status' => ContractStatus::EXPIRED->value,
            'signed_status' => 'Đã ký',
        ]);
        $contract4 = Contract::create([
            'product_id' => $p3->id, 'customer_id' => $c3->id,
            'category' => ContractCategory::BUSINESS->value,
            'type' => ContractType::BCC->value,
            'start_date' => '2024-09-10', 'end_date' => '2029-09-10',
            'status' => ContractStatus::ACTIVE->value,
            'signed_status' => 'Đang chờ ký',
        ]);
        $contract5 = Contract::create([
            'product_id' => $p5->id, 'customer_id' => $c5->id,
            'category' => ContractCategory::OWNERSHIP->value,
            'type' => ContractType::PURCHASE->value,
            'start_date' => '2024-11-01', 'end_date' => null,
            'status' => ContractStatus::ACTIVE->value,
            'signed_status' => 'Đã ký',
        ]);
        $contract6 = Contract::create([
            'product_id' => $p1->id, 'customer_id' => $c2->id,
            'category' => ContractCategory::OWNERSHIP->value,
            'type' => ContractType::PURCHASE->value,
            'start_date' => '2024-03-20', 'end_date' => '2024-12-31',
            'status' => ContractStatus::LIQUIDATED->value,
            'signed_status' => 'Đã ký',
        ]);

        // ============================================================
        // 8. HANDOVERS (6 handovers)
        // ============================================================
        Handover::create(['product_id' => $p1->id, 'customer_id' => $c1->id, 'handover_date' => '2024-02-15', 'status' => HandoverStatus::HANDED_OVER->value, 'remark' => 'Đã bàn giao đầy đủ chìa khóa, thẻ từ và sổ bảo hành.']);
        Handover::create(['product_id' => $p1->id, 'customer_id' => $c2->id, 'handover_date' => '2024-04-20', 'status' => HandoverStatus::HANDED_OVER->value, 'remark' => 'Đã bàn giao, khách yêu cầu kiểm tra lại hệ thống nước nóng.']);
        Handover::create(['product_id' => $p2->id, 'customer_id' => $c1->id, 'handover_date' => null, 'status' => HandoverStatus::READY->value, 'remark' => 'Căn hộ đã hoàn thiện, chờ khách xác nhận lịch bàn giao.']);
        Handover::create(['product_id' => $p3->id, 'customer_id' => $c3->id, 'handover_date' => '2024-10-01', 'status' => HandoverStatus::SCHEDULED->value, 'remark' => 'Đã hẹn lịch 10h sáng ngày 01/10/2024.']);
        Handover::create(['product_id' => $p5->id, 'customer_id' => $c4->id, 'handover_date' => null, 'status' => HandoverStatus::NOT_READY->value, 'remark' => 'Đang hoàn thiện nội thất, dự kiến đủ điều kiện sau 2 tuần.']);
        Handover::create(['product_id' => $p5->id, 'customer_id' => $c5->id, 'handover_date' => '2025-01-15', 'status' => HandoverStatus::HANDED_OVER->value, 'remark' => 'Bàn giao thành công, khách hài lòng với chất lượng.']);

        // ============================================================
        // 9. PRODUCT SERVICES (6 services)
        // ============================================================
        ProductService::create(['product_id' => $p1->id, 'service_type' => ServiceType::MANAGEMENT_FEE->value, 'status' => 'active', 'actual_collection_date' => '2024-03-01', 'remark' => 'Phí quản lý hàng tháng 5.000.000 VND/căn.']);
        ProductService::create(['product_id' => $p1->id, 'service_type' => ServiceType::GRATITUDE->value, 'status' => 'completed', 'actual_collection_date' => '2024-06-15', 'remark' => 'Quà tri ân khách hàng nhân dịp khai trương tiện ích mới.']);
        ProductService::create(['product_id' => $p2->id, 'service_type' => ServiceType::MANAGEMENT_FEE->value, 'status' => 'pending', 'actual_collection_date' => null, 'remark' => 'Chưa thu phí quản lý quý 1/2025.']);
        ProductService::create(['product_id' => $p3->id, 'service_type' => ServiceType::SELF_BUSINESS->value, 'status' => 'active', 'actual_collection_date' => '2024-10-01', 'remark' => 'Dịch vụ cho thuê hồ bơi và BBQ khu Villa.']);
        ProductService::create(['product_id' => $p5->id, 'service_type' => ServiceType::GRATITUDE->value, 'status' => 'cancelled', 'actual_collection_date' => null, 'remark' => 'KH từ chối nhận quà, chuyển sang đợt sau.']);
        ProductService::create(['product_id' => $p5->id, 'service_type' => ServiceType::MANAGEMENT_FEE->value, 'status' => 'active', 'actual_collection_date' => '2025-02-01', 'remark' => 'Phí quản lý hàng tháng 3.500.000 VND/căn.']);

        // ============================================================
        // 10. FEEDBACK TAGS (6 tags)
        // ============================================================
        $tagLeaking = FeedbackTag::create(['name' => 'Rò rỉ', 'slug' => 'leaking', 'color' => '#3b82f6']);
        $tagElectrical = FeedbackTag::create(['name' => 'Điện nước', 'slug' => 'electrical', 'color' => '#f59e0b']);
        $tagWarranty = FeedbackTag::create(['name' => 'Bảo hành', 'slug' => 'warranty', 'color' => '#10b981']);
        $tagMaintenance = FeedbackTag::create(['name' => 'Bảo trì', 'slug' => 'maintenance', 'color' => '#8b5cf6']);
        $tagComplaint = FeedbackTag::create(['name' => 'Phàn nàn', 'slug' => 'complaint', 'color' => '#ef4444']);
        $tagSuggestion = FeedbackTag::create(['name' => 'Đề xuất', 'slug' => 'suggestion', 'color' => '#06b6d4']);

        // ============================================================
        // 11. FEEDBACKS (8 feedbacks - V2: no customer_product_id, use contract_id)
        // ============================================================

        // Feedback 1: Pending - Trần rò rỉ
        $fb1 = Feedback::create([
            'customer_id' => $c1->id, 'contract_id' => $contract1->id,
            'feedback_channel_id' => $chEmail->id, 'assigned_to' => $staffA->id,
            'current_department_id' => $deptCskh->id,
            'title' => 'Trần nhà bị rò rỉ nước mưa',
            'content' => 'Sau trận mưa lớn ngày 25/04, trần phòng khách xuất hiện vết nước và nhỏ giọt. Đề nghị kiểm tra và sửa chữa khẩn cấp.',
            'status' => 'pending',
        ]);

        // Feedback 2: Processing - Nâng cấp chỗ đậu xe
        $fb2 = Feedback::create([
            'customer_id' => $c1->id, 'contract_id' => $contract2->id,
            'feedback_channel_id' => $chPhone->id, 'assigned_to' => $managerCskh->id,
            'current_department_id' => $deptCskh->id,
            'title' => 'Yêu cầu nâng cấp chỗ đậu xe',
            'content' => 'Tôi muốn nâng cấp từ 1 chỗ đậu xe lên 2 chỗ. Vui lòng tư vấn giá cả và thủ tục.',
            'status' => 'processing',
        ]);

        // Feedback 3: Resolved - Điều hòa hỏng
        $fb3 = Feedback::create([
            'customer_id' => $c2->id, 'contract_id' => $contract6->id,
            'feedback_channel_id' => $chZalo->id, 'assigned_to' => $staffA->id,
            'current_department_id' => $deptKt->id, 'is_escalated' => false,
            'title' => 'Điều hòa phòng ngủ chính không mát',
            'content' => 'Điều hòa Panasonic Inverter 1.5HP trong phòng ngủ chính phát ra tiếng ồn lớn và không làm mát hiệu quả. Đã vệ sinh lưới lọc nhưng không cải thiện.',
            'status' => 'resolved',
        ]);

        // Feedback 4: Pending - Góp ý cải thiện dịch vụ (general)
        $fb4 = Feedback::create([
            'customer_id' => $c3->id, 'contract_id' => null,
            'feedback_channel_id' => $chApp->id, 'assigned_to' => null,
            'current_department_id' => $deptCskh->id,
            'title' => 'Đề xuất cải thiện dịch vụ vệ sinh',
            'content' => 'Tôi đề xuất tăng tần suất thu gom rác lên 2 lần/ngày (hiện tại 1 lần). Khu vực hành lang tầng 3 thường xuyên có mùi khó chịu vào buổi chiều.',
            'status' => 'pending',
        ]);

        // Feedback 5: Closed - Bản lề tủ bếp (vẫn ref contract đã expired)
        $fb5 = Feedback::create([
            'customer_id' => $c4->id, 'contract_id' => $contract3->id,
            'feedback_channel_id' => $chEmail->id, 'assigned_to' => $staffB->id,
            'current_department_id' => $deptKt->id,
            'title' => 'Bản lề tủ bếp bị gãy',
            'content' => 'Bản lề cánh tủ bếp trên bị gãy, không đóng được. Còn trong thời gian bảo hành, đề nghị thay thế.',
            'status' => 'closed',
        ]);

        // Feedback 6: Processing - Ổ cắm điện hư
        $fb6 = Feedback::create([
            'customer_id' => $c5->id, 'contract_id' => $contract5->id,
            'feedback_channel_id' => $chPhone->id, 'assigned_to' => $staffA->id,
            'current_department_id' => $deptKt->id, 'is_escalated' => true,
            'title' => 'Ổ cắm điện phòng bếp bị hư, có mùi khét',
            'content' => 'Ổ cắm điện cạnh bồn rửa chén bị hư, phát ra mùi khét khi cắm thiết bị. Đây là vấn đề an toàn, cần xử lý gấp.',
            'status' => 'processing',
        ]);

        // Feedback 7: Resolved - Hợp đồng thuê
        $fb7 = Feedback::create([
            'customer_id' => $c4->id, 'contract_id' => $contract3->id,
            'feedback_channel_id' => $chWalkin->id, 'assigned_to' => $staffB->id,
            'current_department_id' => $deptPhaply->id,
            'title' => 'Hỏi về gia hạn hợp đồng thuê',
            'content' => 'Hợp đồng thuê căn hộ A202 sẽ hết hạn vào 01/2026. Tôi muốn gia hạn thêm 2 năm, vui lòng tư vấn thủ tục và giá thuê mới.',
            'status' => 'resolved',
        ]);

        // Feedback 8: Pending - Phàn nàn tiếng ồn
        $fb8 = Feedback::create([
            'customer_id' => $c2->id, 'contract_id' => $contract6->id,
            'feedback_channel_id' => $chZalo->id, 'assigned_to' => $staffB->id,
            'current_department_id' => $deptCskh->id,
            'title' => 'Phàn nàn về tiếng ồn từ tầng trên',
            'content' => 'Căn hộ tầng trên thường xuyên gây tiếng ồn sau 22h, ảnh hưởng đến giấc ngủ gia đình tôi. Đã phản ánh 2 lần nhưng chưa được giải quyết.',
            'status' => 'pending',
        ]);

        // ============================================================
        // 12. TAG ATTACHMENTS
        // ============================================================
        $fb1->tags()->attach([$tagLeaking->id, $tagMaintenance->id]);
        $fb2->tags()->attach([$tagSuggestion->id]);
        $fb3->tags()->attach([$tagElectrical->id, $tagWarranty->id]);
        $fb4->tags()->attach([$tagSuggestion->id]);
        $fb5->tags()->attach([$tagWarranty->id, $tagMaintenance->id]);
        $fb6->tags()->attach([$tagElectrical->id, $tagComplaint->id]);
        $fb7->tags()->attach([$tagSuggestion->id]);
        $fb8->tags()->attach([$tagComplaint->id]);

        // ============================================================
        // 13. FEEDBACK INTERACTIONS
        // ============================================================
        FeedbackInteraction::create([
            'feedback_id' => $fb1->id, 'user_id' => $admin->id, 'type' => 'note',
            'content' => 'Tiếp nhận phản ánh qua Email. Giao cho nhân viên Phạm Thị xử lý.',
            'changes' => ['status' => ['old' => null, 'new' => 'pending']],
        ]);
        FeedbackInteraction::create([
            'feedback_id' => $fb1->id, 'user_id' => $staffA->id, 'type' => 'note',
            'content' => 'Đã liên hệ khách hàng qua điện thoại. Lên lịch kiểm tra vào thứ Ba tuần sau.',
        ]);
        FeedbackInteraction::create([
            'feedback_id' => $fb2->id, 'user_id' => $managerCskh->id, 'type' => 'note',
            'content' => 'Đã gửi báo giá nâng cấp chỗ đậu xe qua email. Chờ khách xác nhận.',
        ]);
        FeedbackInteraction::create([
            'feedback_id' => $fb3->id, 'user_id' => $staffA->id, 'type' => 'status_change',
            'content' => 'Kỹ thuật viên đã kiểm tra và thay thế block điều hòa ngày 10/06. Khách hàng xác nhận hoạt động bình thường.',
            'changes' => ['status' => ['old' => 'processing', 'new' => 'resolved']],
        ]);
        FeedbackInteraction::create([
            'feedback_id' => $fb5->id, 'user_id' => $staffB->id, 'type' => 'status_change',
            'content' => 'Đã thay thế bản lề mới ngày 01/03. Tất cả tủ bếp hoạt động bình thường.',
            'changes' => ['status' => ['old' => 'processing', 'new' => 'closed']],
        ]);
        FeedbackInteraction::create([
            'feedback_id' => $fb6->id, 'user_id' => $staffA->id, 'type' => 'note',
            'content' => 'Đã cử kỹ thuật viên khẩn cấp đến kiểm tra. Yêu cầu khách không sử dụng ổ cắm cho đến khi sửa xong.',
        ]);
        FeedbackInteraction::create([
            'feedback_id' => $fb6->id, 'user_id' => $staffA->id, 'type' => 'status_change',
            'content' => 'Kỹ thuật viên đã kiểm tra, phát hiện dây điện bị hở. Đang chờ vật tư thay thế.',
            'changes' => ['status' => ['old' => 'pending', 'new' => 'processing']],
        ]);
        FeedbackInteraction::create([
            'feedback_id' => $fb7->id, 'user_id' => $managerCskh->id, 'type' => 'assignment',
            'content' => 'Chuyển yêu cầu gia hạn hợp đồng sang Phòng Pháp lý.',
            'changes' => ['assignment' => ['old' => 'Chưa phân công', 'new' => 'Hoàng Văn Phụ']],
        ]);
        FeedbackInteraction::create([
            'feedback_id' => $fb7->id, 'user_id' => $staffB->id, 'type' => 'status_change',
            'content' => 'Đã soạn thảo phụ lục hợp đồng gia hạn. Đang chờ khách hàng ký.',
            'changes' => ['status' => ['old' => 'processing', 'new' => 'resolved']],
        ]);
        FeedbackInteraction::create([
            'feedback_id' => $fb8->id, 'user_id' => $staffB->id, 'type' => 'note',
            'content' => 'Đã liên hệ ban quản lý tòa nhà để xác minh thông tin. BQL cho biết sẽ nhắc nhở cư dân tầng trên.',
        ]);

        // ============================================================
        // 14. TICKET TRANSFER LOGS
        // ============================================================
        TicketTransferLog::create([
            'feedback_id' => $fb3->id,
            'from_department_id' => $deptCskh->id,
            'to_department_id' => $deptKt->id,
            'sender_id' => $managerCskh->id,
            'reason' => 'Vấn đề kỹ thuật về điều hòa, cần Phòng Kỹ thuật kiểm tra và xử lý.',
        ]);
        TicketTransferLog::create([
            'feedback_id' => $fb7->id,
            'from_department_id' => $deptCskh->id,
            'to_department_id' => $deptPhaply->id,
            'sender_id' => $managerCskh->id,
            'reason' => 'Yêu cầu gia hạn hợp đồng thuộc thẩm quyền Phòng Pháp lý.',
        ]);

        // ============================================================
        // 15. FEEDBACK ATTACHMENTS
        // ============================================================
        $disk = Storage::disk('public');
        $disk->put('feedback-attachments/bao-cao-kiem-tra-dieu-hoa.pdf', '%PDF-1.4 Mẫu báo cáo kiểm tra điều hòa - Demo');
        $disk->put('feedback-attachments/anh-tran-ro-ri.jpg', str_repeat('x', 1000));
        $disk->put('feedback-attachments/anh-ban-le-hong.png', str_repeat('y', 1200));
        $disk->put('feedback-attachments/bao-gia-nang-cap.pdf', '%PDF-1.4 Báo giá nâng cấp chỗ đậu xe - Demo');
        $disk->put('feedback-attachments/phu-luc-hop-dong.pdf', '%PDF-1.4 Phụ lục hợp đồng gia hạn - Demo');
        $disk->put('feedback-attachments/anh-o-cam-hu.jpg', str_repeat('z', 800));

        FeedbackAttachment::create([
            'uuid' => (string) Str::uuid(),
            'feedback_id' => $fb3->id, 'user_id' => $staffA->id,
            'name' => 'bao-cao-kiem-tra-dieu-hoa.pdf',
            'path' => 'feedback-attachments/bao-cao-kiem-tra-dieu-hoa.pdf',
            'disk' => 'public', 'collection' => 'proof_of_resolution',
            'mime_type' => 'application/pdf', 'size' => $disk->size('feedback-attachments/bao-cao-kiem-tra-dieu-hoa.pdf'),
        ]);
        FeedbackAttachment::create([
            'uuid' => (string) Str::uuid(),
            'feedback_id' => $fb1->id, 'user_id' => $staffA->id,
            'name' => 'anh-tran-ro-ri.jpg',
            'path' => 'feedback-attachments/anh-tran-ro-ri.jpg',
            'disk' => 'public', 'collection' => 'customer_evidence',
            'mime_type' => 'image/jpeg', 'size' => $disk->size('feedback-attachments/anh-tran-ro-ri.jpg'),
        ]);
        FeedbackAttachment::create([
            'uuid' => (string) Str::uuid(),
            'feedback_id' => $fb5->id, 'user_id' => $staffB->id,
            'name' => 'anh-ban-le-hong.png',
            'path' => 'feedback-attachments/anh-ban-le-hong.png',
            'disk' => 'public', 'collection' => 'proof_of_resolution',
            'mime_type' => 'image/png', 'size' => $disk->size('feedback-attachments/anh-ban-le-hong.png'),
        ]);
        FeedbackAttachment::create([
            'uuid' => (string) Str::uuid(),
            'feedback_id' => $fb2->id, 'user_id' => $managerCskh->id,
            'name' => 'bao-gia-nang-cap.pdf',
            'path' => 'feedback-attachments/bao-gia-nang-cap.pdf',
            'disk' => 'public', 'collection' => 'general',
            'mime_type' => 'application/pdf', 'size' => $disk->size('feedback-attachments/bao-gia-nang-cap.pdf'),
        ]);
        FeedbackAttachment::create([
            'uuid' => (string) Str::uuid(),
            'feedback_id' => $fb7->id, 'user_id' => $staffB->id,
            'name' => 'phu-luc-hop-dong.pdf',
            'path' => 'feedback-attachments/phu-luc-hop-dong.pdf',
            'disk' => 'public', 'collection' => 'proof_of_resolution',
            'mime_type' => 'application/pdf', 'size' => $disk->size('feedback-attachments/phu-luc-hop-dong.pdf'),
        ]);
        FeedbackAttachment::create([
            'uuid' => (string) Str::uuid(),
            'feedback_id' => $fb6->id, 'user_id' => $staffA->id,
            'name' => 'anh-o-cam-hu.jpg',
            'path' => 'feedback-attachments/anh-o-cam-hu.jpg',
            'disk' => 'public', 'collection' => 'customer_evidence',
            'mime_type' => 'image/jpeg', 'size' => $disk->size('feedback-attachments/anh-o-cam-hu.jpg'),
        ]);
    }
}