minicrm/lang/vi/app.php

<?php

return [
    // Navigation
    'nav_customer_care' => 'Chăm sóc khách hàng',
    'nav_management' => 'Quản lý',

    // Resource labels
    'resource_feedbacks' => 'Phản ánh',
    'resource_products' => 'Sản phẩm',
    'resource_customers' => 'Khách hàng',
    'resource_contracts' => 'Hợp đồng',
    'resource_channels' => 'Kênh phản ánh',
    'resource_tags' => 'Thẻ',
    'resource_roles' => 'Vai trò',
    'resource_users' => 'Người dùng',
    'resource_activity_logs' => 'Nhật ký hoạt động',

    // Status
    'status_pending' => 'Chờ xử lý',
    'status_processing' => 'Đang xử lý',
    'status_resolved' => 'Đã xử lý',
    'status_closed' => 'Đã đóng',
    'status_active' => 'Hoạt động',
    'status_inactive' => 'Không hoạt động',
    'status_sold_out' => 'Hết hàng',
    'status_completed' => 'Hoàn thành',
    'status_cancelled' => 'Đã hủy',

    // General labels
    'name' => 'Tên',
    'email' => 'Email',
    'password' => 'Mật khẩu',
    'phone' => 'Điện thoại',
    'address' => 'Địa chỉ',
    'slug' => 'Slug',
    'icon' => 'Biểu tượng',
    'description' => 'Mô tả',
    'status' => 'Trạng thái',
    'customer_product' => 'Khách hàng & Sản phẩm',
    'select_customer_product' => 'Chọn khách hàng và sản phẩm liên quan',
    'general_feedback' => 'Phản ánh chung (không liên quan đến sản phẩm)',
    'product' => 'Sản phẩm',
    'contract' => 'Hợp đồng',
    'feedback_details' => 'Chi tiết phản ánh',
    'describe_feedback' => 'Mô tả phản ánh của khách hàng',
    'assignment_status' => 'Phân công & Trạng thái',
    'assign_handler' => 'Phân công người xử lý và trạng thái ban đầu',
    'department' => 'Phòng ban',
    'escalated' => 'Khẩn cấp',
    'attachments' => 'Tệp đính kèm',
    'upload_files' => 'Tải lên tệp liên quan đến phản ánh này',
    'collection' => 'Loại',
    'collection_general' => 'Chung',
    'collection_proof_of_resolution' => 'Bằng chứng giải quyết',
    'collection_customer_evidence' => 'Bằng chứng khách hàng',
    'files' => 'Tệp',
    'channel' => 'Kênh',
    'assigned_to' => 'Người xử lý',
    'created' => 'Ngày tạo',
    'general' => 'Chung',
    'new_status' => 'Trạng thái mới',
    'assign_to' => 'Chỉ định cho',
    'target_department' => 'Phòng ban đích',
    'by' => 'Người thực hiện',
    'details' => 'Chi tiết',
    'unassigned' => 'Chưa phân công',
    'role' => 'Vai trò',
    'role_name' => 'Tên vai trò',
    'permissions' => 'Quyền',
    'color' => 'Màu sắc',
    'customer_information' => 'Thông tin khách hàng',
    'owned_products' => 'Sản phẩm sở hữu',
    'icon_hint' => 'Tên Heroicon hoặc emoji',
    'feedbacks' => 'Phản ánh',
    'used' => 'Đã dùng',
    'owners' => 'Chủ sở hữu',
    'tickets' => 'Phiếu',
    'signed' => 'Đã ký',
    'interactions' => 'Tương tác',
    'services' => 'Dịch vụ',
    'handovers' => 'Bàn giao',
    'contracts' => 'Hợp đồng',
    'collection_date' => 'Ngày thu',
    'remark' => 'Ghi chú',
    'handover_date' => 'Ngày bàn giao',
    'start_date' => 'Ngày bắt đầu',
    'end_date' => 'Ngày kết thúc',
    'printed_at' => 'Ngày in HĐ',
    'signed_status' => 'Tình trạng ký',
    'contract_info' => 'Thông tin hợp đồng',
    'feedback_history' => 'Lịch sử phản ánh',
    'service_type' => 'Loại dịch vụ',
    'tab_all' => 'Tất cả',
    'min' => 'phút',
    'na' => 'N/A',

    // Widget labels
    'widget_tickets_awaiting_closure' => 'Phiếu chờ đóng',
    'widget_tickets_awaiting_desc' => 'Các phiếu đã xử lý và đang chờ quản lý xem xét để đóng.',
    'widget_ticket' => 'Phiếu',
    'widget_customer' => 'Khách hàng',
    'widget_handler' => 'Người xử lý',
    'widget_resolved' => 'Đã xử lý',
    'widget_resolved_tickets' => 'Phiếu đã xử lý',
    'widget_total_resolved_closed' => 'Tổng phiếu đã xử lý/đã đóng',
    'widget_avg_processing_time' => 'Thời gian xử lý TB',
    'widget_avg_time_desc' => 'Thời gian TB từ khi tạo đến khi xử lý',
    'widget_no_resolved_tickets' => 'Chưa có phiếu đã xử lý',
    'widget_pending_tickets' => 'Phiếu đang chờ',
    'widget_still_in_progress' => 'Đang xử lý',
    'widget_escalated' => 'Khẩn cấp',
    'widget_escalated_desc' => 'Phiếu được đánh dấu khẩn cấp',
    'widget_avg_time_by_handler' => 'Thời gian xử lý TB theo người xử lý',
    'widget_avg_time_by_handler_desc' => 'Thời gian trung bình từ khi tạo phiếu đến khi xử lý, phân theo người xử lý.',
    'widget_avg_time_minutes' => 'Thời gian TB (phút)',
    'widget_unknown' => 'Không xác định',

    // Blade views
    'blade_similar_cases' => 'Trường hợp tương tự',
    'blade_matching_tags' => 'Thẻ trùng khớp:',
    'blade_title' => 'Tiêu đề',
    'blade_customer' => 'Khách hàng',
    'blade_status' => 'Trạng thái',
    'blade_handler' => 'Người xử lý',
    'blade_date' => 'Ngày',
    'blade_no_attachments' => 'Không có tệp đính kèm.',
    'blade_proof_of_resolution' => 'Bằng chứng giải quyết',
    'blade_customer_evidence' => 'Bằng chứng khách hàng',
    'blade_open' => 'Mở',
    'blade_links_expire' => 'Nhấn để mở. Liên kết hết hạn sau 60 phút.',
    'blade_file_count' => ':count tệp',
    'blade_proof' => 'Bằng chứng',
    'blade_evidence' => 'Chứng cứ',

    // Activity Logs
    'system' => 'Hệ thống',
    'time' => 'Thời gian',
    'action' => 'Hành động',
    'action_import' => 'Nhập dữ liệu',
    'action_export' => 'Xuất dữ liệu',
    'action_transfer' => 'Chuyển phòng ban',
    'action_close' => 'Đóng ticket',
    'action_create' => 'Tạo mới',
    'action_update' => 'Cập nhật',
    'action_delete' => 'Xóa',
];